3 meilleurs aspects à prendre en compte pour fidéliser sa clientèle
Vous avez une entreprise et vous souhaitez fidéliser votre clientèle pour accroître considérablement votre chiffre d’affaires ? Voici les 3 aspects sur lesquels vous devez jouer simultanément pour maximiser les taux de fidélisation.
La dimension affective
La clientèle dont vous disposez doit pouvoir aimer votre marque et développer une réelle proximité avec elle. Il existe à cet effet des services de marketing qui peuvent vous aider à instaurer ce lien spécial. Toutefois, ce n'est pas un travail aisé. Pour ce faire, vous pouvez recourir aux professionnels spécialisés comme ACAD afin de bénéficier de l’expertise requise. N’hésitez pas à aller sur internet pour
découvrir l’entreprise qui vous aidera à obtenir une fidélité affective.
La dimension cognitive
La dimension cognitive s’appuie fondamentalement sur la connaissance que votre clientèle croit avoir des spécificités de votre marque. Pour susciter cet intérêt chez elle, vous devez soigner la compétitivité de votre offre. De même, n’hésitez pas à faire connaître les bénéfices concurrentiels de votre marque. Dans ce registre, il est recommandé de plus miser sur les campagnes de promotion.
La dimension conative
Une bonne stratégie de fidélisation doit aussi passer par l’utilisation des éléments conatifs. Il s’agit par exemple de créer l’intention d’action vis-à-vis de votre marque. Cette politique se manifeste souvent lorsqu’un prospect souhaite expérimenter vos produits pour s’en faire une meilleure idée. C’est sans doute parce qu’il a été séduit par une publicité de votre marque.
